Inteligencia artificial
Agentes de IA que trabajan en tus sistemas
Un agente de IA no se limita a contestar: consulta tus datos, prepara documentos, crea registros y avisa a la persona adecuada. Lo diseñamos con límites claros sobre qué puede hacer solo y qué necesita tu aprobación.
¿Qué es un agente de IA?
Un chatbot responde preguntas. Un agente, además, actúa: tiene acceso a herramientas —tu CRM, tu programa de pedidos, tu correo— y las usa para completar una tarea de principio a fin.
Por ejemplo: recibe la consulta de un cliente, busca su pedido, comprueba el estado del envío, redacta la respuesta y, si el cliente pide una devolución, abre la incidencia y avisa al responsable. Todo queda registrado.
Usos habituales
Atención al cliente
Responde con datos reales del pedido, la factura o el expediente, y pasa a una persona lo que no debe resolver solo.
Soporte interno
Tu equipo pregunta por procedimientos, tarifas o documentos y el agente responde citando la fuente.
Clasificación y reparto
Lee solicitudes, correos o tickets, los clasifica y los asigna a quien corresponde con la información ordenada.
Borradores para revisar
Prepara presupuestos, respuestas o informes con tus datos; una persona los revisa y los envía.
Seguimiento
Revisa pendientes cada día —pagos, vencimientos, tareas— y avisa antes de que se conviertan en un problema.
Con los pies en el suelo
- Permisos acotados: el agente solo puede usar las herramientas y los datos que le damos, nada más.
- Aprobación humana para lo que tiene consecuencias: enviar dinero, firmar, comprometer a la empresa.
- Registro completo de lo que ha consultado y hecho, para revisarlo cuando quieras.
- Pruebas con casos reales antes de ponerlo a trabajar, y seguimiento después.
Un ejemplo real
IA que prepara, persona que decide
Hemos desarrollado una plataforma para el sector de la prevención de riesgos laborales que parte de una evaluación de riesgos y genera con IA un curso de formación completo: temario, contenidos y preguntas de evaluación adaptados a los puestos evaluados.
El técnico no pierde el control: revisa y edita el curso en la propia plataforma y lo exporta a Word, PDF o SCORM para cargarlo en cualquier plataforma de formación. La IA hace el primer borrador; la persona experta decide.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a producción
Diagnóstico
Analizamos cómo trabajáis hoy y detectamos dónde se pierde el tiempo. Si no compensa automatizar, te lo decimos.
Diseño de la solución
Definimos qué construir, con qué tecnología y qué resultado esperar. Alcance y presupuesto por escrito.
Desarrollo e integración
Construimos la solución y la conectamos con tus herramientas. Entregas desde la primera semana.
Producción y mejora
Pruebas con casos reales, puesta en marcha, seguimiento y mejora continua.
Modelos y herramientas
- Claude (Anthropic)
- OpenAI
- Node.js
- Python
- APIs de tus sistemas
Del blog
Guías relacionadas
Guía
Chatbot con IA para empresas: cómo funciona de verdad
Cómo responde un chatbot con la documentación de tu empresa, cómo se evitan las respuestas inventadas, canales, RGPD, costes y cuándo no compensa.
· 11 min de lectura
Normativa
ChatGPT y protección de datos en la empresa
Qué versión usar, qué contrato firmar, qué datos no meter nunca y qué exigen el RGPD y el Reglamento de IA. Con una política interna de uso de IA en 10 puntos.
· 11 min de lectura
Inteligencia artificial
Inteligencia artificial para empresas: qué funciona hoy
Mapa de usos de la IA que funcionan hoy en una empresa, por área: qué hace bien y mal, cómo empezar con un caso acotado, qué influye en el coste y sus riesgos.
· 10 min de lectura
Inteligencia artificial
Qué es un agente de IA y qué puede hacer en tu empresa
Qué es un agente de IA, en qué se diferencia de un chatbot y de una automatización, ejemplos en empresas, riesgos reales y cómo empezar.
· 11 min de lectura
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿En qué se diferencia un agente de un chatbot?
El chatbot conversa; el agente conversa y actúa. Tiene acceso a herramientas (consultar un pedido, crear una incidencia, enviar un correo) y las usa para terminar la tarea, dentro de los límites que se le marquen.
¿Puede equivocarse?
Sí, como una persona. Por eso lo diseñamos con permisos acotados, comprobaciones y aprobación humana para lo importante, y lo probamos con casos reales antes de usarlo.
¿Qué modelos de IA usáis?
Principalmente Claude, de Anthropic, y modelos de OpenAI, según la tarea. Elegimos el que mejor resuelve cada caso con un coste razonable.
¿Qué pasa con mis datos?
Usamos las versiones de empresa (API) de los modelos, cuyos proveedores no usan esos datos para entrenar por defecto. Te explicamos qué datos ve el agente y te lo dejamos por escrito.
Contacto
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué tarea os quita más tiempo. Te respondemos en menos de 24 h laborables con una primera valoración: qué se puede hacer, cómo y si compensa.
Trabajamos con empresas de toda España en remoto. Si lo prefieres, escríbenos a info@iadevelopers.com.
También te puede interesar