Inteligencia artificial
Chatbots que responden con la información de tu empresa
Un chatbot genérico se inventa respuestas o se queda en «no te he entendido». Uno bien hecho responde con tu documentación, tus tarifas y tus procedimientos, reconoce cuándo no sabe y pasa la conversación a una persona.
Dónde se usan
En tu web
Resuelve dudas comerciales y preguntas frecuentes a cualquier hora, y recoge los datos del interesado cuando quiere que le llaméis.
Para tu equipo
Manuales, procedimientos, políticas o tarifas: el equipo pregunta y obtiene la respuesta con el documento del que sale.
Atención a clientes
Conectado a tus sistemas, informa del estado de un pedido o de una gestión sin que nadie tenga que mirarlo.
Captación
Cualifica a quien escribe con unas pocas preguntas y manda el contacto completo a tu CRM.
Cómo evitamos respuestas inventadas
- Responde con tus fuentes: se apoya en tus documentos y datos, no en lo que el modelo «cree» saber.
- Cita de dónde sale la respuesta cuando se usa internamente, para poder comprobarla.
- Sabe decir «no lo sé» y ofrece hablar con una persona en lugar de improvisar.
- Límites de tema: no opina sobre lo que no le corresponde ni promete lo que tu empresa no ofrece.
- Pruebas antes de publicar con las preguntas reales que recibís.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a producción
Diagnóstico
Analizamos cómo trabajáis hoy y detectamos dónde se pierde el tiempo. Si no compensa automatizar, te lo decimos.
Diseño de la solución
Definimos qué construir, con qué tecnología y qué resultado esperar. Alcance y presupuesto por escrito.
Desarrollo e integración
Construimos la solución y la conectamos con tus herramientas. Entregas desde la primera semana.
Producción y mejora
Pruebas con casos reales, puesta en marcha, seguimiento y mejora continua.
Modelos y herramientas
- Claude (Anthropic)
- OpenAI
- Búsqueda en documentos
- Node.js
- Python
Del blog
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Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿De dónde saca las respuestas?
De la información que le damos: tu web, tus documentos, tus tarifas o, si se conecta a tus sistemas, los datos de cada cliente. Así responde como lo haría alguien de tu empresa.
¿Qué pasa si no sabe la respuesta?
Lo dice y ofrece pasar la conversación a una persona o que os dejen sus datos. Preferimos un «no lo sé» a una respuesta inventada.
¿Hay que mantenerlo?
Basta con mantener al día la información de la que se alimenta: si cambian tarifas o procedimientos, se actualizan los documentos. Revisamos periódicamente las conversaciones para mejorarlo.
¿Cumple con la protección de datos?
Lo configuramos para pedir solo los datos necesarios e informar al usuario. El cumplimiento completo depende también de tu política de privacidad, que revisamos contigo.
Contacto
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntanos qué tarea os quita más tiempo. Te respondemos en menos de 24 h laborables con una primera valoración: qué se puede hacer, cómo y si compensa.
Trabajamos con empresas de toda España en remoto. Si lo prefieres, escríbenos a info@iadevelopers.com.
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